Kullanım şartları

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

1. Taraflar

Bu şartlar, aşağıda kimliği yazılı şirket ile Purvisor WA hizmetine kaydolan işletme arasında kurulur. Hizmeti kullanmaya başlamanız bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

• Ticari unvan: Purp Dijital Medya Ajansı Limited Şirketi
• Adres: Altınkum Mah. Atatürk Bul. Erdem Apt. No: 146 İç Kapı No: 7 Konyaaltı / Antalya
• MERSİS: 0733120531000001 · Ticaret sicil no: 131566
• Vergi dairesi / numarası: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 7331205310

2. Hizmetin tanımı

Purvisor WA, işletmelerin WhatsApp Business Platform üzerindeki numaralarını tek panelden yönetmesini, gelen mesajları takip etmesini, şablon mesaj göndermesini ve müşteri ilişkileri sistemleriyle otomasyon kurmasını sağlayan bir yazılım hizmetidir.

İşletme isterse, kapanan satış fırsatlarının ve kopan görüşmelerin (yanıtsız kalan ya da karşı tarafın yanıt vermeyi bıraktığı görüşmelerin) yazışmalarını her gece yapay zekâ ile analiz eden ve numara karnelerinde özetleyen isteğe bağlı bir özellik de sunulur. Bu özellik varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca hesap sahibinin açmasıyla çalışır. Yapay zekânın ürettiği özet, sebepler ve karne değerlendirmeleri yanılabilir; satış ya da personel kararları için tek başına dayanak olarak kullanılmamalıdır.

Hizmet, Meta Platforms tarafından işletilen WhatsApp Business Platform altyapısı üzerine kuruludur. Purvisor WA Meta ile ortak, iştirak ya da temsilci değildir.

3. Hesap ve güvenlik

• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişimi derhal bize bildirmek yükümlülüğünüzdedir.
• Panele eklediğiniz kullanıcıların eylemlerinden siz sorumlusunuz.
• Bağladığınız WhatsApp numaralarını kullanma yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanırken WhatsApp Business Politikası, WhatsApp Ticari Politikası ve yürürlükteki mevzuata uymayı kabul edersiniz. Özellikle:

• İzinsiz pazarlama mesajı göndermemek. Toplu gönderim yaptığınız kişilerden mesaj almayı kabul ettiklerine dair geçerli bir izin almış olmalısınız.
• Çıkış taleplerine uymak. Tanıtım mesajlarını durdurmak isteyen kişilere pazarlama mesajı göndermemek. Sistem bunu otomatik engeller; bu engeli aşmaya çalışmak şartların ihlalidir.
• Yanıltıcı, yanlış ya da başkasının kimliğine bürünen içerik göndermemek.
• WhatsApp’ın yasakladığı ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmamak.
• Sisteme, altyapısına veya diğer kullanıcıların verisine yetkisiz erişmeye çalışmamak.

Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteriyorsanız, sağlık hizmeti tanıtımına ilişkin mevzuata uygunluk tümüyle sizin sorumluluğunuzdadır.

5. Meta kaynaklı kısıtlamalar

Numaranızın kalite derecesi, günlük gönderim tavanı, şablonlarınızın onaylanması veya reddedilmesi, hesabınızın kısıtlanması ya da kapatılması gibi kararları Meta verir. Bu kararlar bizim denetimimizde değildir ve bunlardan doğan sonuçlardan sorumlu tutulamayız.

Yükümlülüğümüz, bu durumları size gecikmeden ve anlaşılır biçimde bildirmek ve panelin bunları görünür kılmasıdır.

6. Ücretlendirme

• Abonelik ücretleri seçtiğiniz pakete göre peşin tahsil edilir.
• Meta’nın konuşma başına uyguladığı mesajlaşma ücretleri abonelik bedeline dâhil değildir; Meta tarafından ayrıca faturalandırılır.
• Ücretler değişebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmesinden makul bir süre önce bildirilir ve mevcut dönemi etkilemez.
• Ödeme yapılmaması hâlinde hizmet askıya alınabilir. Askıya alma verilerin silinmesi anlamına gelmez.

7. Hizmet sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz, ancak kesintisiz çalışacağını garanti etmeyiz. Planlı bakımları önceden duyururuz. Meta altyapısındaki kesintiler, internet erişim sorunları ve mücbir sebepler sorumluluğumuz dışındadır.

8. Verileriniz

Panele girdiğiniz veriler ve müşterilerinizle yaptığınız yazışmalar size aittir. Bunları yalnızca hizmeti sunmak için işleriz. Ayrıntılar gizlilik politikasında açıklanmıştır. Müşterilerinizin verisi bakımından veri sorumlusu sizsiniz; onlara karşı aydınlatma ve izin yükümlülükleri size aittir. Yapay zekâ ile yazışma analizini açarsanız, yazışmaların yurt dışındaki yapay zekâ hizmet sağlayıcılarında analiz edildiğini kendi aydınlatma metninizde belirtmek de size aittir. Numara karnelerinde çalışanlarınızın yazışmaları da değerlendirilir; karnesi değerlendirilen çalışanlarınızı bu işlemeden haberdar etmek de size aittir.

9. Sorumluluğun sınırı

Sorumluluğumuz, uyuşmazlığa konu olaydan önceki on iki ayda bize ödediğiniz abonelik bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, iş kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Bu sınırlama, kasıt ve ağır ihmal hâllerinde ve mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği durumlarda uygulanmaz.

10. Fesih

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
• Bu şartların ağır ihlali hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Mümkün olan hâllerde önce uyarır ve düzeltme imkânı tanırız.
• Fesihten sonra verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır. Sonrasında veri silme kuralları uygulanır.

11. Değişiklikler

Bu şartlar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bildirilir. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcıların mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.

13. İletişim

Purp Dijital Medya Ajansı Limited Şirketi — Altınkum Mah. Atatürk Bul. Erdem Apt. No: 146 İç Kapı No: 7 Konyaaltı / Antalya
E-posta: info@purpagency.com