Veri silme talimatları

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

Purvisor WA üzerinde tutulan verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Kim olduğunuza göre izlenecek yol değişir; aşağıdan durumunuza uyanı seçin.

Panel kullanıcısıysanız

Hizmete kayıtlı bir işletme ya da onun yetkilendirdiği bir kullanıcıysanız, silme talebinizi doğrudan bize iletin.

support@purvisor.ai adresine, konu satırına “Veri silme talebi” yazarak e-posta gönderin.
Hesabınızın e-posta adresini ve işletme adını yazın. Talebi hesabın kayıtlı adresinden göndermeniz, kimliğinizi doğrulamamızı hızlandırır.
Neyin silinmesini istediğinizi belirtin: yalnızca belirli kişilerin kayıtları mı, yoksa hesabın tamamı mı.

Bir klinikle WhatsApp’tan yazıştıysanız

Bir kliniğe WhatsApp üzerinden yazdıysanız, o yazışmanın verisinden hukuken sorumlu olan kliniğin kendisidir. Biz o veriyi yalnızca kliniğin talimatıyla, onun adına tutarız ve kendi inisiyatifimizle silemeyiz.

Talebinizi öncelikle yazıştığınız kliniğe iletin; silme işlemini panelden kendisi yapabilir.
Klinik talebinize dönmezse support@purvisor.ai adresine yazabilirsiniz. Bu durumda talebinizi ilgili kliniğe iletir ve süreci takip ederiz.
Yalnızca tanıtım mesajlarını durdurmak istiyorsanız verinizi silmeye gerek yok: WhatsApp’taki sohbette tanıtım mesajlarını durdurma seçeneğini kullanmanız ya da sohbete “DUR” yazmanız yeterlidir. Bu talep sistemimize otomatik işlenir ve size pazarlama mesajı gönderilmesi engellenir.

Süreç ve süre

Talebinizi aldığımızda kimlik doğrulaması yaparız; bu, bir başkasının verinizi sildirmesini önlemek içindir.
Talep en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bilgi verilir.
Silme işlemi tamamlandığında veriler üretim veritabanından kaldırılır. Yedeklerdeki kopyalar, yedekleme döngüsü içinde (en geç otuz gün) kendiliğinden geçersiz olur.

Hesabın tamamının silinmesi

Hesabınızın kapatılmasını isterseniz; panel kullanıcıları, bağlı WhatsApp numaraları, kişiler, sohbet geçmişi, medya dosyaları, otomasyon kuralları, yapay zekâ analiz sonuçları ve CRM bağlantı bilgileri silinir. Bu işlem geri alınamaz. Silmeden önce dışa aktarım istiyorsanız talebinizde belirtin.

Silinemeyen kayıtlar

Bazı kayıtları silmemiz hukuken mümkün değildir; bunları saklamaya devam etmek zorundayız:

Fatura ve muhasebe kayıtları — vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (kural olarak on yıl).
Hukuki uyuşmazlığa konu kayıtlar — devam eden bir uyuşmazlık varsa, sonuçlanana kadar.

Bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz ve erişimleri sınırlıdır.

WhatsApp tarafındaki veriler

Mesajlarınızın Meta’nın WhatsApp altyapısında bulunan kopyaları bizim denetimimizde değildir. Onların silinmesi için WhatsApp’ın kendi gizlilik ayarlarına başvurmanız gerekir; bizim silme işlemimiz yalnızca kendi sistemimizdeki kayıtları kapsar.

Yapay zekâ sağlayıcılarındaki kopyalar

Klinik yapay zekâ ile yazışma analizini açtıysa, gizlenmiş yazışma metni, ona eşlik eden fırsat ve görüşme bilgileri ile analiz sonuçları OpenAI’a, Anthropic’e ya da ikisine birden gönderilmiş olabilir. Sağlayıcılar API verisini varsayılan olarak model eğitiminde kullanmaz. Olağan API saklaması 30 gündür; yasal zorunluluk veya politika ihlali incelemesi daha uzun sürebilir. Anthropic işaretli içeriği 2 yıl, güvenlik sınıflamasını 7 yıl tutabilir. Panelden silme, bu sağlayıcıların kendi güvenlik kayıtlarının derhal silindiği anlamına gelmez.

Panelde saklanan yapay zekâ analiz sonuçları yazışmadan alıntılanmış cümleler içerir (adlar ve numaralar gizlenmiş hâlde); numara karnelerindeki özetler bu sonuçlardan yazılır. Kişinin mesajlarının silinmesi bu sonuçları her zaman kendiliğinden silmez. Hesap sahibi bütün sonuçları ve özetleri panelden silebilir (Analitik → Yapay zekâ → Sonuçları sil); silmeden önce kapanan fırsatlar ve biten görüşmeler yeniden analiz edilmez. Yalnızca bir kişiye ait sonuçların silinmesi için support@purvisor.ai adresine yazın. Bu durumda o kişinin sonuçları ve ona dayanan karne özeti maddeleri, metinleri ve dayanaklarıyla birlikte silinir. O kişinin yazışmaları deneme ve gece analizi dahil yeniden analiz edilmez.

İletişim

Purp Dijital Medya Ajansı Limited Şirketi
Altınkum Mah. Atatürk Bul. Erdem Apt. No: 146 İç Kapı No: 7 Konyaaltı / Antalya
E-posta: support@purvisor.ai

Panel kullanıcısıysanız

Hizmete kayıtlı bir işletme ya da onun yetkilendirdiği bir kullanıcıysanız, silme talebinizi doğrudan bize iletin.

support@purvisor.ai adresine, konu satırına “Veri silme talebi” yazarak e-posta gönderin.

Hesabınızın e-posta adresini ve işletme adını yazın. Talebi hesabın kayıtlı adresinden göndermeniz, kimliğinizi doğrulamamızı hızlandırır.

Neyin silinmesini istediğinizi belirtin: yalnızca belirli kişilerin kayıtları mı, yoksa hesabın tamamı mı.

Bir klinikle WhatsApp’tan yazıştıysanız

Talebinizi öncelikle yazıştığınız kliniğe iletin; silme işlemini panelden kendisi yapabilir.

Klinik talebinize dönmezse support@purvisor.ai adresine yazabilirsiniz. Bu durumda talebinizi ilgili kliniğe iletir ve süreci takip ederiz.

Yalnızca tanıtım mesajlarını durdurmak istiyorsanız verinizi silmeye gerek yok: WhatsApp’taki sohbette tanıtım mesajlarını durdurma seçeneğini kullanmanız ya da sohbete “DUR” yazmanız yeterlidir. Bu talep sistemimize otomatik işlenir ve size pazarlama mesajı gönderilmesi engellenir.

Süreç ve süre

Talebinizi aldığımızda kimlik doğrulaması yaparız; bu, bir başkasının verinizi sildirmesini önlemek içindir.

Talep en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bilgi verilir.

Silme işlemi tamamlandığında veriler üretim veritabanından kaldırılır. Yedeklerdeki kopyalar, yedekleme döngüsü içinde (en geç otuz gün) kendiliğinden geçersiz olur.